Klanten

Keurmerk Klantgericht Verzekeren

Afspelen

Korte introductie van de klant

Het Keurmerk Klantgericht Verzekeren garandeert consumenten de kwaliteit van dienstverlening en klantgerichtheid van een verzekeraar of gevolmachtigde. Dit Keurmerk is het eerste kwaliteitskeurmerk in de verzekeringsbranche, ook internationaal.

Belangrijk is dat het product geschikt is voor de klant en dat klanten het product ook begrijpen. Van de dienstverlening wordt een optimale kwaliteit vereist. Verzekeraars met het Keurmerk Klantgericht Verzekeren voldoen aan maar liefst zeventien normen. De keurmerknormen gelden voor alle verzekeringssectoren: leven, schade en zorg.

De toetsing vindt plaats op locatie bij de verzekeraar. Er wordt gesproken met medewerkers en gekeken hoe wordt omgegaan met de normen. Steekproeven in dossiers worden genomen om te controleren of de verzekeraar zich ook daadwerkelijk houdt aan de normen. Brochures, brieven en website worden getoetst op duidelijkheid. Zo worden polisvoorwaarden doorgenomen op taalgebruik tot in de kleine lettertjes. Er wordt bekeken of de verzekeraar zich houdt aan de eigen beloofde reactietermijnen. Maar ook de bereikbaarheid per telefoon en email wordt meerdere keren getest.

 

Keurmerk Klantgericht Verzekeren

Testimonials

person
Wij zijn hartstikke blij met onze animatie over het Keurmerk Klantgericht Verzekeren! Mamascreen, bedankt voor de prettige samenwerking en het mooie resultaat tegen een scherpe prijs!
Sibylle Moning,Stichting Toetsing Verzekeraars

Mamascreen op het werk

Mamascreen op het werk met Keurmerk Klantgericht Verzekeren

  • Achter de schermen

  • Achter de schermen

  • Achter de schermen

  • Achter de schermen

  • Achter de schermen

  • Achter de schermen

  • Achter de schermen

  • Achter de schermen

Verwante projecten voor Keurmerk Klantgericht Verzekeren

Neem contact op

+31 10 202 34 88 info@mamascreen.com
Vantaabaan 2 | 3045AJ Rotterdam the Hague Airport | Nederland

Trots om partner te zijn van

Signcraft 

Wij sponsoren

Ronald McDonald Huis

Vacatures